vtv6 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của vtv6, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được vtv6 sử dụng với các mục đích hợp pháp, minh bạch và hoàn toàn phục vụ lợi ích của người dùng cũng như yêu cầu vận hành của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được công bố trong chính sách này.

• Vận hành tài khoản và xác minh danh tính:

  Thông tin tài khoản được dùng để tạo hồ sơ người dùng, xác thực đăng nhập và tuân thủ quy trình KYC theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Điều này đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản và ngăn ngừa truy cập trái phép.

• Xử lý giao dịch tài chính:

  Dữ liệu thanh toán được dùng để xử lý nạp và rút tiền VNĐ một cách chính xác, kịp thời. Lịch sử giao dịch được lưu giữ phục vụ mục đích giải quyết khiếu nại và kiểm tra nội bộ.

• Cải thiện trải nghiệm người dùng:

  Dữ liệu hành vi và thiết bị giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và đảm bảo nền tảng hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị di động tại Việt Nam.

• Phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống:

  Dữ liệu IP, thiết bị và hành vi được phân tích liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các mối đe dọa bên ngoài.

• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng:

  Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.

Cookies & Công nghệ theo dõi

Nền tảng vtv6 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và đo lường hiệu suất của trang. Các công nghệ này hoạt động hoàn toàn trong phạm vi hệ thống nội bộ và không được dùng để theo dõi người dùng trên các trang web bên ngoài.

Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của vtv6 được lưu trữ trên các máy chủ có bảo mật vật lý và kỹ thuật số đạt tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu luôn an toàn, nguyên vẹn và chỉ được truy cập bởi những người có thẩm quyền.

Dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được mã hóa AES khi lưu trữ. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được áp dụng cho tất cả các tài khoản quản trị nội bộ. Nhật ký truy cập và hoạt động được kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

vtv6 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức thương mại bên ngoài nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy nhằm vận hành dịch vụ.

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game bên thứ ba nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và tính toàn vẹn của trò chơi. Dữ liệu này không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ hỗ trợ vận hành hệ thống kỹ thuật. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của vtv6 và không có quyền sử dụng dữ liệu độc lập.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách là người dùng dịch vụ của vtv6 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời.

Ngoài ra, bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, quyền yêu cầu giới hạn xử lý trong thời gian tranh chấp, và quyền nhận bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc được (quyền di chuyển dữ liệu). Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vtv6. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Thay đổi chính sách & Liên hệ

vtv6 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi đáng kể sẽđược thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản chính sách mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi mới. Trong trường hợp không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vtv6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản, không dùng mailto). Bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi hoạt động trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Bảy. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 2 ngày làm việc đối với các câu hỏi chung và 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.